Política de Envío

En RLStop, queremos que reciba su pedido lo más rápido posible. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío.

Desde Dónde Enviamos

Realizamos envíos desde dos ubicaciones de almacén: una en Estados Unidos y otra en Asia. Su pedido se enviará desde la ubicación que pueda entregárselo más rápido según la disponibilidad del producto y su dirección de envío.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Durante períodos de alta demanda, como días festivos, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.

Tiempos de Envío

 

Los tiempos de entrega comienzan después de que su pedido haya sido procesado y enviado. La entrega real puede variar según su ubicación, el almacén desde donde se envía su pedido y las condiciones del transportista.

Todos los pedidos dentro de Estados Unidos se envían sin costo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra.

Seguimiento de Su Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento aparezca en el sistema del transportista.

Si tiene preguntas sobre su envío, contáctenos en support@rlstop.com.

Pedidos Internacionales

Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles de importación, impuestos o tarifas aduaneras exigidos por su país. Estos cargos son establecidos por su oficina de aduanas local y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local si no está seguro acerca de posibles tarifas.

Precisión de la Dirección

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No podemos cambiar una dirección una vez que su pedido ha sido enviado. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente es responsable de los costos de reenvío.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Si su seguimiento no se ha actualizado durante más de 15 días hábiles, contáctenos en support@rlstop.com. Trabajaremos con el transportista para localizar su paquete y encontrar una solución, lo que puede incluir el envío de un reemplazo.

Si su seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete, por favor, verifique primero con sus vecinos o su oficina de correos local. Luego contáctenos para que podamos ayudarle.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre envíos, envíenos un correo electrónico a support@rlstop.com.

RLStop es operado por rosequartz.com LLC, 1430 Broadway, Suite 1503, New York, NY 10018, Estados Unidos.